Allgemeine Geschäftsbedingungen (Stand: 2026)

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung aller Angebote von echoguideai, erreichbar unter echoguideai.tech. Anbieter ist echoguideai, Bahnhofquai 15, 8001 Zürich, Schweiz (Business ID CHE-799.798.162). Für Rückfragen stehen wir unter +41766779932 zur Verfügung.

1. Geltungsbereich

Die nachfolgenden Regelungen gelten für alle drei Angebotskategorien:

  • 1.1 Dienstleistungen (etwa Einrichtungsschritte, Kompatibilitätsprüfung, Platzierungstipps)
  • 1.2 Infoprodukte (digitale Begleitmaterialien zu unseren Audio Guides)
  • 1.3 Waren (physische Devices oder begleitende Hardware)

2. Vertragsabschluss und Preise

2.1 Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und gelten ab dem Tag der Bestellung. Zusätzliche Nebenkosten (z. B. Versandkosten) werden gesondert ausgewiesen.

2.2 Der Vertrag kommt mit der Bestätigung durch echoguideai per E-Mail zustande. Zahlungen erfolgen per Überweisung oder Karte.

3. Leistungsbeschreibung

3.1 Dienstleistungen

Umfasst persönliche oder digitale Beratung zu Einrichtung, Kompatibilität und Platzierung von Audio Guides. Termine können über unser Kontaktformular angefragt werden.

3.2 Infoprodukte

Digitale Handbücher, Checklisten oder Tutorials zum Download.

3.3 Waren

Physische Geräte oder Zubehör, die echoguideai anbietet.

4. Rückerstattungen und Umbuchungen

echoguideai legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Die jeweilige Rückerstattungsregelung richtet sich nach der Angebotskategorie:

4.1 Dienstleistungen

  • Stornierung bis 7 Tage vor dem vereinbarten Termin: volle Rückerstattung.
  • Stornierung 6–2 Tage vor Termin: 50 % des gezahlten Betrags werden gutgeschrieben.
  • Stornierung weniger als 2 Tage oder Nichterscheinen: keine Rückerstattung, da Personalressourcen gebunden sind.
  • Umbuchung: Einmalig kostenfrei bis 3 Tage vor Termin möglich.

4.2 Infoprodukte

  • Erwerb digitaler Inhalte berechtigt nicht zur Rückgabe, sobald der Download oder der Zugriff erfolgt ist.
  • Vor dem Download oder ersten Zugriff kann eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum beantragt werden, sofern keine Nutzung nachweisbar ist.

4.3 Waren

  • Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Die Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung sein.
  • Rücksendekosten trägt der Kunde, Rückerstattung nach Prüfung der Ware auf Konto oder Karte.
  • Umtausch gegen andere Ware oder Gutschrift ist möglich.

5. Rückerstattungsverfahren

Für alle Kategorien gilt: Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung. Beantragung über Kontaktformular unter Angabe der Bestellnummer.

6. Gewährleistung und Haftung

Gewährleistungsrechte richten sich nach geltendem Schweizer Recht. echoguideai haftet nur für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen.

7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich.

Bei Fragen oder Beanstandungen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.